广发,我想告诉我你我很受伤！

听同事说广发卡的优点,于是就乘着奥运营销的机会申请了'承'卡,申请很快就批准了,也很快拿到卡,但是不愉快就从此开始。

在网上注册了通用版的网银帐号,在开通网上银行的时候需要填写客户密码,实在无法理解到底所谓的密码到底是哪个,但是我也绝对不可能超过3个密码,但是被冻结。

于是,乘着想改支付密码的机会去了营业厅申请取消冻结,柜台小姐很肯定的告诉我需要拨打95508取消。当然,我也很乖的拨打电话取消了,也在柜台机上成功修改了密码。开心,也就申请了数字证书版的网银。

但是在成功下载数字证书之后,在登录的时候继续提示我说账户被冻结。当然,继续拨打95508,小姐又问我一次说先生到底在哪一步操作中密码错误,我很莫名的第一点,银行都不知道我在那哪里冻结的吗？之后,服务员很认真的告诉我说有2个冻结,一个是网银冻结一个是信用卡冻结,之前解冻的应该是我的信用卡,就产生第二个疑问,那我到底是哪个被冻结呢,连柜台小姐都不知道?当然,广发肯定要解释说我的信用卡被取消冻结。

小姐在无法解释的情况下建议我取消网银再重新注册,于是我告诉小姐我下午申请了专业版还正常下载了专业版,小姐很惊奇的说证书一定要登录才可以下载的。于是,我就产生了第三个疑问,95508的小姐这么不专业吗？第四个疑问是如果我的网银还是被冻结的过程中,为什么还允许我申请专业版？我的网银不是在被冻结中吗?

在被我怀疑服务的专业性后,小姐告诉我网银可以拨打电话8008308003,于是我就拨打了广发网银的免费服务电话,这个电话的小姐告知我应该是网银被冻结,告诉我拨打95508,开始踢皮球了。在要求转经理接听的要求后,告知我等待,再之后电话就断了。

恩,广发,你的服务真的比招行和浦发好吗?